(Conformes au Code de la consommation – France)
Conditions Générales de Vente – MLEH.FR
Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés par MLEH, entreprise individuelle gérée par OUAKSSAS Melissa, via le site mleh.fr.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits
MLEH propose des cookies artisanaux faits maison.
Caractéristiques : produits fabriqués manuellement, variations possibles d’apparence, poids, forme (non considérées comme défaut), ingrédients et allergènes indiqués sur chaque fiche produit.
Les photos sont non contractuelles.
Prix
Les prix affichés sont en euros (€), TTC.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable reste celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix.
Commande
Pour commander, le client doit :
1. Sélectionner ses produits
2. Valider le panier
3. Renseigner ses informations (livraison, contact)
4. Valider le paiement
En validant la commande, le client confirme :
- Avoir lu les CGV.
- Être majeur.
- Fournir des informations exactes.
MLEH se réserve le droit de refuser une commande : en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’adresse incomplète ou incohérente.
Paiement
Les paiements sont sécurisés via Woocommerce.
MLEH ne stocke aucune donnée bancaire.
La commande est validée après paiement confirmé.
Livraison
Zones de livraison : France Métropolitaine via Mondial Relay.
Délais : indiqués à titre estimatif.
MLEH n’est pas responsable des retards du transporteur.
Conditions :
- Le client doit vérifier l’état du colis au retrait.
- Colis endommagé = photos obligatoires + déclaration sous 24h.
Droits de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas car les cookies sont : des produits alimentaires, périssables, faits sur commande.
Aucun retour ne peut être accepté sauf erreur de préparation.
Remboursements
MLEH peut accepter un remboursement si : erreur sur les produits, produit manquant, colis détérioré (preuve obligatoire).
Demande dans les 24 heures suivant la réception, avec :
- Photo du colis.
- Photo du contenu.
- Numéro de commande.
Responsabilité
MLEH n’est pas responsable : des retards du transporteur, d’une mauvaise utilisation ou conservation du produit, d’allergies si le client n’a pas lu les ingrédients, d’erreurs saisies par le client lors de la commande.
Propriété intellectuelle
Voir mentions légales.
Données personnelles
Voir Politique de confidentialité.
Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une recherche de solution amiable est privilégiée.
